Chính sách đổi trả

Trường hợp được đổi miễn phí

• Sản phẩm bị vỡ, nứt, mẻ do vận chuyển.
• Giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn đặt.
• Lỗi men rõ ràng (bong men, rỗ men lớn) phát hiện trong 7 ngày kể từ khi nhận.

Cách gửi yêu cầu

Quay video khi mở hàng và nhắn Zalo cho shop kèm mã đơn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận. Shop gửi hàng thay thế trong 1–3 ngày làm việc, không tính phí ship.

Trường hợp không áp dụng

• Khác biệt nhỏ về vân men, màu men do làm thủ công.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc vỡ do sử dụng.

Nếu khách muốn trả hàng vì không vừa ý (sản phẩm còn nguyên), shop hỗ trợ hoàn tiền sau khi nhận lại hàng; khách chịu phí ship hai chiều.